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售后服務(wù)承諾書(shū)

   揚州市紅旗電纜制造有限公司下設技術(shù)部及銷(xiāo)售部,負責產(chǎn)品售后全過(guò)程的服務(wù)工作,我公司對所供產(chǎn)品提供質(zhì)量保證期為一年,在質(zhì)保期內發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,負責維修、包換,若施工損壞、違章操作造成的損壞,我方在接到電話(huà)通知24小時(shí)內派技術(shù)人員趕往現場(chǎng)進(jìn)行維修,使電纜達到相應標準要求為止。具體如運作如下:
    1)若貴方需要我方指導安裝,我方免費進(jìn)行售后服務(wù),在電纜安裝現場(chǎng)進(jìn)行指導安裝。
    2)及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng),從速解決用戶(hù)發(fā)現的各種問(wèn)題,我們承諾客戶(hù)的函件二日內回復,電話(huà)詢(xún)問(wèn)當天答復;
    3)現場(chǎng)服務(wù)24小時(shí)內到達;
    4)對產(chǎn)品質(zhì)量,我們實(shí)行“三包”服務(wù):
    ①由于用戶(hù)施工等不當造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們將向用戶(hù)解釋清楚,取得用戶(hù)的認可,并協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題;
    ②對可以修復的產(chǎn)品,在用戶(hù)同意的前提下,我們將當場(chǎng)予以修復;
    ③如產(chǎn)品有制造質(zhì)量問(wèn)題,客戶(hù)要求退貨的,我們將及時(shí)辦理退貨手續。
    5)服務(wù)工程師聯(lián)絡(luò )方法:
    通訊地址:江蘇省揚州市北郊菱塘工業(yè)集中區  郵編:225652
    聯(lián)系人:曾 廣彬                 電話(huà):0514-84232078
    手  機:13301449424             傳真:0514-84235124
    6)技術(shù)服務(wù)內容


序號

技術(shù)服務(wù)內容

計劃人數/天數

備注

人數

天數

職稱(chēng)

1

現場(chǎng)安裝調試指導

2

2

工程師

具體服務(wù)內容在簽訂合同時(shí)或售后由雙方議定。

2

運行監測

2

2

工程師


    為使貴方放心地使用我公司產(chǎn)品,現將我公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等給貴方一個(gè)可靠、有效的承諾:

    1、我公司保證所提供的電纜符合國家標準及招標書(shū)中的技術(shù)要求;

    2、我公司保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、交付,并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū),如貴方對產(chǎn)品有新的要求,我公司有雄厚的設計、科研能力,愿為您提供服務(wù);

    3、一旦合同簽訂,按合同要求交貨(同時(shí)按用戶(hù)要求遞交相應技術(shù)文件);并在合同簽訂后至產(chǎn)品出廠(chǎng)前,隨時(shí)接受貴方對產(chǎn)品的抽檢,并為抽檢提供配合;
    4、我公司可按用戶(hù)要求提供技術(shù)咨詢(xún)、現場(chǎng)指導施工服務(wù);
    5、現場(chǎng)服務(wù)內容包括:提供電纜運行中電感、電容、阻抗、載流量等運行參數;提供施工安裝指導服務(wù)并調試至正常運行等;
    6、在正常的工作環(huán)境和使用條件下,電纜的質(zhì)保期為12個(gè)月;
    7、貴方若在安裝投運或正常運行過(guò)程中發(fā)現電纜產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到貴方電話(huà)或傳真之時(shí)起24小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員趕到現場(chǎng)調查處理,并以貴方滿(mǎn)意為前提。如因我公司產(chǎn)品質(zhì)量缺陷對工程造成損失,我公司承擔相應的經(jīng)濟責任。
    8、質(zhì)保期后在使用壽命期內,需方如需更換,我方將按當時(shí)市場(chǎng)優(yōu)惠價(jià)格及時(shí)供貨;
    9、貴方在安裝過(guò)程中如實(shí)際用量大于我方定購數量時(shí),我方仍按投標價(jià)格向貴方及時(shí)供貨;實(shí)際用量小于定購數量時(shí)500米以上的電纜給予回收。
    10、客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn):0514-84232078  13301449424  13505274439